当社では新車・中古車販売や自動車買取、整備・修理業務、カーディテイリングなど、車に関する幅広い事業を展開しています。私はもともと車好きでしたが、それは単なる「乗り物」として魅力的なだけでなく、車が「夢」や「思い出」の詰まったものだからです。幼い頃の記憶を振り返ると、家族でのドライブや渋滞に巻き込まれた苦い思い出など、車に関することばかりが思い出されます。社会人になり、自動車業界に入ってからのキャリアの中では、業界の良い面と悪い面、その両方を見てきました。「これは本当にお客様のためになるのだろうか」と違和感を覚えたことも多々あります。

車をご購入されるお客様は、「車を手に入れたらどんなことをしようか」という未来や夢を抱いています。一方で、車を売却されるお客様は、大切な思い出や過去に向き合うことになります。こうした重要なライフイベントに携わる以上、目先の利益だけを追求するのではなく、お客様の素敵な思い出や夢、物語に深く関わっていきたい。そのような思いから、2023年10月に起業しました。社名の「OAU」は、”one and unique（唯一無二）”の頭文字から取ったものです。モノを買うとき、売るとき、どちらにおいてもお客様が有意義な買い物だと感じるためには、担当者が楽しそうに接してくれることが大切だと私は考えています。つまりお客様に笑顔や唯一無二の体験を届けるためには、まず従業員が自身を唯一無二の存在と自覚し、楽しむことが必要なのです。そこから類を見ない思考を経て、お客様を楽しませ、感動させる。そんな唯一無二の会社にしたいと、代表者である私は常に心掛けています。

当社では、お客様の唯一無二のお買い物をサポートするために、3つの約束を大切にしています。

1つ目は「OAUですべて完結」です。車販売の際は、お客様自身に手間をかけさせないよう、洗車やコーティングなどの整備関係、保険手続きなどはすべて当社が行い、お客様に安心して乗車して頂ける状態で納車をします。

2つ目は「お客様を不安にさせない」です。車をご購入された方の中には、詳細が不透明なまま取引を進められた経験がある方も少なくありません。そこで当社では、透明性を重視した取引を行いながら、お客様にはこまめに連絡を取るよう努めています。まず、納車した翌日に異常がないか確認し、その後も1週間おき、1カ月後おきに様子を伺うことで、お客様の不安を軽減しながら信頼関係を構築し、万が一トラブルがあった際もスムーズに解決できる体制を整えています。

3つ目は、「どんな車でも買取、販売対応OK」です。当社では軽自動車からスーパーカー、高級車まで、幅広く買い取りさせて頂きます。ときには走行距離が数十万kmの年季の入った車に出会うこともありますが、いかなる車の買取でもゼロ円ということはありません。必ず値段を付けさせて頂きます。それは、すべての車に秘められた「思い出」に敬意を払っているからです。

私は日頃から、車の売買をより身近なものにし、従来の常識を覆すような取り組みをしたいと考えています。そのためには「常識を理解してはみ出していく」ことが重要であり、これが当社のバリュー（価値観）となっています。歴史や常識は、誰かが「せーの」で変えられるわけではありません。常識を理解しつつも「でもこんなこともできるはずだ」と考える人が、新しい世界を切り拓くのです。例えば、世界発の飛行機を生み出したライト兄弟は、当時の常識を超えて「人は空を飛べるはずだ」と信じ、実現させました。おそらく周囲から変わり者として扱われていたかと思いますが、彼らが常識を理解した上ではみ出したからこそ、飛行機は現実化したのです。このように、素晴らしい「勘違い」が新たな歴史を作ることがあると私は信じています。そして、そういった数々の素敵な勘違いの上にこの世界が成り立っていると思うと、私にも何かができるはずだと非常にワクワクするのです。

従業員達にも同様の価値観に基づいた主体性を持ってもらうため、日頃から意見には耳を傾け、実現化や事業化に繋げられるよう柔軟に対応しています。事業に関連するものはもちろん、アパレルや飲食など、車にとらわれない意見も大歓迎です。皆の素敵な考えや勘違いから新しい事業やお客様の創出に繋がれば、さらに素敵だと考えています。私達は「お客様に夢と感動を提供したい」という共通の想いに基づいて日々仕事に取り組んでいます。その結果、設立からまだ約1年ながら、数々の口コミサイトで星5つの高評価を頂いており、大変嬉しい限りです。私の熱意が従業員に伝わり、また従業員からお客様への熱意が接客に現れているのだと思います。常にパッションを持って事業に臨むことは、ときに困難も伴いますが、皆さんの声を励みに今後も精進していきます。

業界の課題として、車の売買をよりクリーンなものにしたいと考えています。現在は、車の買取では、相場より高い値段を提示しておきながら、入庫後に値段を引き下げたり、購入時には保証の強制付帯や不透明な諸経費の上乗せをしたりといったケースが多々見られます。実際に、私達もお客様からこのようなご相談を受けることが少なくありません。不審な業者が一掃されるのが最も理想的ですが、私達ができる範囲でお客様に車売買の知識を普及し、リテラシーを高めていくこともまた手段の1つです。そうして、当社がクリーンであることを前面に押し出しながら、事業規模が拡大された暁には、世の中の車のプライスリーダー的な存在になりたいと考えています。最終的には、車売買について全く知らないお客様でも、疑問を持つことなく取引を進められる状況にすることが理想です。

引き続き茨城県に根付いたサービス提供を続けて経営基盤を固め、雇用の創出を通じて地域活性化にも貢献しながら、将来的には興味を持てる地域に拠点を構えていきたいと考えています。さらに、車の取り扱いに関してはグローバルな視点が必要です。世界的に人気のある車種や輸出先の情報を読み解くことによって、資産価値のある車を見極められれば、新車の購入時より高い値段で売却することも可能だからです。当社で価格が高騰しやすい車を揃え、お客様に資産価値をお伝えしながら販売していくこともまた面白いかもしれませんね。この場合、初期費用は高くなりますが、数年後の売却時にはほぼ損をしないリターンが得られるため、結果的にお客様にも夢のある体験を提供できるのではないかと思います。

たとえ形が変わったとしても、車は人々から必要とされ続けるでしょう。今後は車に携わる者として、コーティングや板金、整備、ラッピングなど、さまざまな事業にも挑戦したいと思っています。お客様の車をご自宅から離れたご実家へ運ぶ陸送サービスも検討中です。また、前述の通り、アパレルや飲食など、現事業の枠にとらわれず、多様な展開をしていきたいと考えています。お客様の思い出やストーリーを紡ぐ上で重要なアイテムとなる「飲食」や「アパレル」に携わり、お客様の人生に継続的に関わりたいという思いが強いのかもしれません。私自身、130㎏という大きな体に加えて、カラーリングの手間を厭わずあえて金髪を貫いています。これも、お客様にインパクトを与え、1つの思い出を作ってほしいという気持ちからです。「人生に関わりたい」というよりは、「人生に食い込みたい」と言った方が近いかもしれませんね(笑)